Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 5eplay, thông tin cá nhân bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền xem và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
5eplay Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về dữ liệu và quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và tài khoản trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua cửa sổ live chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi email chi tiết về yêu cầu quyền riêng tư; chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng 24 giờ làm việc.
Tài khoản của bạn Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản để xem và cập nhật thông tin cá nhân mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách 5eplay giữ an toàn thông tin tài khoản

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mã hóa SSL và quy trình xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng — bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính năng cốt lõi.

Mã hóa và bảo mật

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL, ngăn chặn bên thứ ba đọc thông tin trong quá trình giao dịch.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập an toàn khi duyệt trên điện thoại; cookie phân tích hoàn toàn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt của bạn.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy định hiện hành.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, truy xuất bản sao dữ liệu hoặc xóa tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, giao dịch và quyền cá nhân.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch để đối soát, nhưng không lưu mã PIN, mật khẩu ví hay thông tin đăng nhập của các ví điện tử bạn sử dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ; chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn trong thời gian xử lý hợp lý.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Trong trường hợp pháp luật yêu cầu tại vùng áp dụng, chúng tôi mới cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền — và chỉ khi bắt buộc.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi dùng điện thoại; cookie phân tích giúp cải thiện trang. Bạn tắt cookie tùy chọn trong cài đặt trình duyệt mà không mất tính năng đăng nhập hay thanh toán.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy định pháp lý hiện hành tại vùng bạn truy cập dịch vụ.

Đăng nhập vào tài khoản và vào phần cài đặt để cập nhật thông tin cơ bản. Với yêu cầu xóa dữ liệu hoặc đóng tài khoản, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.